Şubelerimize geldiğinizde kimlik bilgilerinize göre HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) üzerinden size kayıt açılacaktır.
Kamu Sigortaları; SGK çatısı altında birleşen; Sosyal Sigortalar Kurumu (SSK), Bağ-Kur, Emekli Sandığı, Aylık prime dayalı Genel Sağlık Sigortası (GSS) kapsamında ve 12-75 yaş aralığında iseniz kayıt işleminizden önce avuç içi damar izi okunması ya da daha önce okunmuş ise doğrulama işleminin yapılarak sağ ve sol elinize ait avuç içi damar izinin T.C. Kimlik numaranızla eşleştirilmesi gerekmektedir. Bu işlem sonrası kimlik bilgilerinize göre HBYS programında kaydınız açılacaktır. Kaydınız açılırken vermiş olduğunuz kişisel ve iletişim bilgilerinizin güncel olması gerekmektedir.
Kayıt esnasında bağlı olduğunuz sosyal güvencenize göre (Sosyal Güvenlik Kurumu, Özel Sağlık Sigortası, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Anlaşmalı Kurum vs.) sistemsel sorgulama yapılıp katılım payı ve/veya hizmet bedeli sizden tahsil edilmektedir. Herhangi bir güvencesi olmayan hastalarımız ise Mayagöz cari fiyatlar üzerinden hizmet alabilecektir. İlgili birimlerdeki personellerimiz tarafından ücretler ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz Özel Sağlık Sigortası ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası olan hastalarımızın muayene ve tetkikleri için bağlı bulunan özel sağlık sigortasından provizyon alınmaktadır. Provizyona onay vermemesi durumunda hastalarımız anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden hizmet bedelini ödeyip işlemlerine devam edebilecektir.
Anlaşmalı olduğumuz Kurumlardan gelen hastalarımız kurum kimlik kartı veya kurum tarafından verilen sevk kâğıdı ile gelmelidirler. Kurum ile yapılmış olan anlaşmanın içeriğine göre ödeme şekli ve uygulamalar ilgili birimlerdeki personellerimiz tarafından sizlere detaylı olarak anlatılacak ve kayıt açılacaktır.
Kayıt işlemlerinizin tamamlanmasının ardından yetkili personelimiz tarafından muayene öncesi hazırlık süreçlerinin (göz tansiyonu ve göz numaralarının ölçülmesi) gerçekleştirilmesi için yönlendirileceksiniz.
MUAYENE ve İLERİ TETKİK
Kayıt işlemlerinizin tamamlanmasının ardından yetkili personellerimiz tarafından göz ölçümü işleminiz gerçekleştirilecektir. Göz dereceniz ile göz tansiyonunuz ölçülerek muayene öncesi hazırlık süreciniz tamamlanmış olarak doktorunuzun odasına yönlendirileceksiniz.
Muayene öncesinde kısa bir bekleme süresi öngörüyoruz. Doktor odasına girdiğinizde detaylı bir göz muayenesinden geçeceksiniz. Şikâyetiniz doğrultusunda, yapılan muayene ve gözlemler neticesinde doktorunuz tarafından bir tedavi yöntemi belirlenecektir. Tanı ve tedavi planlaması süreçleri içerisinde doktorunuzun gerekli gördüğü hallerde göz dibi muayenesi ve ileri tetkikler yapılarak ayrıntılı muayeneniz tamamlanacaktır.
Doktorunuz muayene bulgularınız ve şikâyetleriniz doğrultusunda geçerli teşhisi koymak için sizden ileri tetkik (ileri görüntüleme yöntemleri, laboratuvar tetkikleri vb.) uygulanmasını isteyebilir. Doktorunuzun size teşhis koymak için istediği bu tetkikler, Tetkik Birimi'nde bulunan personellerimiz tarafından yapılacak ve sonuçlarınız doktorunuz tarafından değerlendirilecektir.
YATIŞ ve AYAKTA TEDAVİ
Muayene ve tetkik işlemleri sonunda konulan teşhis ile cerrahi olmayan işlemlerin uygulanması öngörülür ise Hasta Yatış Birimi tarafından yapılacak işlem ile ilgili dosyanız açılacaktır. Burada dosyanıza konulmak üzere işlemi onayladığınızı belirten ilgili Aydınlatılmış (Tıbbi ve Cerrahi Olmayan) Onam Formu için sizden imza alınacaktır. Dosyanızı aldıktan sonra Tetkik Birimi'ne tekrar yönlendirileceksiniz. Tetkik Birimi dosyanızı alacak ve size uygulanacak müdahale gereği bir ön hazırlık süreci (göz bebeğinin büyütülmesi ya da küçültülmesi vb.) var ise bu süreci tamamlayacak ve cihazların uygunluğuna göre sizi hazır duruma getirdikten sonra gerekli olan işlem doktorunuz tarafından uygulayacaktır.
Tedavi Uygulamaları 3-20 dakika gibi bir süreyi kapsamaktadır. Bu süre yapılan işleme göre değişmektedir. Yapılan müdahale sonrası kullanmanız gereken ilaç var ise doktorunuz tarafından reçeteniz yazılacaktır.
Tedavilerde gözün durumuna göre işlemler bazen tek seansla sınırlı kalmamakta bazen de birden fazla seans ile tedavinin tamamlanması söz konusu olabilmektedir. Tek seansta tedaviniz tamamlanmışsa doktorunuz tarafından kontrole çağırılmanız ya da belirlenen tarih aralığına muayene randevusu alarak gelmeniz istenebilir. Randevunuzu kurumdan ayrılmadan ilgili birimdeki personellerimizden alabilirsiniz. Tek seansta tedavinin sonlandırılamadığı durumlarda ise bir sonraki seans için randevu almak üzere tekrar Hasta Yatış Birimi’ne yönlendirileceksiniz. Hasta Yatış Birimi personelimiz tarafından bir sonraki seans için gerekli olan en uygun tarih aralığına randevunuzu oluşturacaktır.
YATIŞ ve CERRAHİ İŞLEMLER
Yapılan muayene sonunda ameliyat olmanıza karar verilmesi durumunda yapılacak işlem ile ilgili doktorunuz tarafından ayrıntılı olarak bilgilendirildikten sonra Hasta Yatış Birimine yönlendirileceksiniz. Hasta Yatış Birimi tarafından bilgilendirme yapılması sonrası sizinde onayınızın alınmasının ardından yapılacak ameliyata göre uygulanması gereken işlemler için Tetkik Birimine, Tetkik Birimi personeli tarafından uygulanan işlemlerin tamamlanmasının ardından ise sonuçlarınız ile birlikte Hasta Yatış Birimine yönlendirilirsiniz.
Hasta Yatış Birimi tarafından işlemin yapılacağı gün ve diğer bilgiler (tarih, saat, ücret ve doktor bilgisi vb.) randevu kartınız oluşturularak tarafınıza verilir. Aynı gün içerisinde ameliyat olmak isterseniz ameliyat planlamanız yetkili personelimiz tarafından işleme alınacaktır. Yapılan kayıt işlemi sonrası dosyanız açılacak ve dosyanıza konmak üzere ilgili Aydınlatılmış (Tıbbi ve Cerrahi) Onam Formu'nu okuyarak onayladığınızı belirten bir imza alınacaktır. Farklı bir gün için ameliyat olmaya karar verirseniz sizin ve doktorunuz için en uygun güne randevunuzu alabilirsiniz.
Ameliyathane yetkili personelimiz dosyanızı Hasta Yatış Birimi'nden alarak sizi Ameliyathane birimine yönlendirecektir. Ameliyat sırası yaklaşan hastalar personel eşliğinde Ameliyathane Hasta Hazırlık Odasına alınarak, ameliyathane hijyen kuralları gereğince (bone, galoş, ameliyat önlüğü vb. giydirme) gerekli hazırlık tamamlanır. Ameliyat sırası gelen hastalar yine personel eşliğinde Ameliyat Salonu’na alınmaktadır.
Ameliyatınızdan sonra size ve yakınlarınıza ameliyat sonrası izlenecek (kullanmanız gereken ilaçlar, ameliyat yerinin bakımı, aktivite, kısıtlama, olası rahatsızlıklarla nasıl baş edileceği ve nasıl bir yol izleneceği vb.) yöntemler hakkında bilgi verilecektir.
Ameliyatınız bittikten kısa bir süre sonra evinize gitmeniz mümkündür. Doktorunuzun uygun gördüğü gün ve saatte kontrol randevusu için tekrar merkezimize gelmeniz gerekecektir.
Değerli Ziyaretçimiz,
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemek amacıyla kabul edilen 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK); 7 Nisan 2016 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanmış ve ilgili yürürlük maddesi uyarınca anılan kanunun 8 inci, 9 uncu, 11 inci, 13 üncü, 14 üncü, 15 inci, 16 ncı, 17 nci ve 18 inci maddeleri 07 Ekim 2016 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.
Mayagöz Şirketi olarak , kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanmasına çok büyük önem göstermekteyiz. Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (KVKK veya Kanun) yer alan temel ilkelere ve kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. İşbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni, verilerin korunması için her türlü önlemi alan ve azami hassasiyet gösteren bir şirket olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda siz değerli ziyaretçilerimizi belirlemiş olduğumuz Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası hakkında aydınlatmak amacıyla kaleme alınmıştır. Bu doğrultuda, kişisel verileri metinde yazan ancak bunlarla sınırlı olmayan bir şekilde işlenecek, ziyaretçileri, şirket yetkilileri, şirket çalışanları, çalışan adayları, iş ve/veya hizmet ilişkisi içinde olduğumuz kurumlar, kurumların çalışanları, hissedarları ile yetkilileri ve ilgili diğer tüm üçüncü kişiler bakımından işbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma metni düzenlenmiştir.
A. Tanımlar
İşbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma metni kapsamında kullanılmış olan terim ve kısaltmalara ilişkin tanımlar aşağıdaki gibidir:
| Kısaltma | Tanım |
| Açık Rıza: | Belirli bir konu ile ilgili, bilgilendirmeye dayanan ve ilgili kişinin özgür iradesi ile vermiş olduğu rızadır. |
| Anonim Hale Getirme: | İşlenen kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişi ile ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesidir. |
| İlgili kişi: | Kişisel verisi işlenen gerçek kişidir. |
| Kişisel Veri: | Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. |
| Kişisel verilerin işlenmesi: | Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemdir. |
| Veri işleyen: | Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişidir. |
| Veri sorumlusu: | Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir. |
| Ziyaretçi | Şirketimizin fiziksel mekânlarını veya internet sitesini hangi amaçla olduğu fark etmeksizin ziyaret etmiş gerçek kişilerdir. |
B. Kişisel Verileri İşleme İlkelerimiz
Şirketimiz, Kanun’a uygun olarak toplamış olduğu kişisel verilerin işlenmesi konusunda Kanun ve ilgili sair mevzuatta belirlenen genel ilkeler ile öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde hareket etmektedir. Bu kapsamda Şirketimiz, işbu verilerin korunması ve işlenmesi sırasında Kanun’un 4. Maddesine uygun olarak aşağıdaki ilkelere uygun davranacağını beyan ve taahhüt etmektedir:
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
b) Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
ç) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
d) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.
C. Aydınlatma Yükümlülüğü
KVKK Madde 10, veri sorumlularına, verileri işlenen ilgili kişilerin bu hususta onayları alınırken aydınlatma yükümlülüğünün yerine şart koşmaktadır. Kanunun işbu maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatına sahip olan Şirketimiz, ilgili kişileri;
Söz konusu bilgilendirme, işbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Protokolü ile Aydınlatma Metni ile gerçekleştirilmekte olup gerekli açıklamalarımız aşağıda yer almaktadır.
D. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi, İşlemenin Amacı ve Hukuki Sebepleri:
Kişisel verileriniz, KVKK Madde 5 uyarınca ancak siz ziyaretçilerimizin açık rızası veya aşağıda belirtilen kanuna uygunluk hallerinden birinin varlığı halinde işlenmektedir. Bunlar;
Kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan, iş ve/veya ticaret ilişkisi içerisinde bulunan kişilerin her türlü hukuki güvenliğinin temini için gerekli çalışmaların yapılması, Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini, fiziksel ortamların güvenliğinin sağlanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi, mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde bulunulabilmesi, müşteri şikâyet ve ihtiyaçlarının analiz edilebilmesi amacıyla ve KVKK Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinde belirtilen veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirmesine dayalı olarak; sağlanılan hizmet, iş ve/veya ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilecek olmakla birlikte; internet sitesi, e-posta, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar, pazarlama çalışmaları, güvenlik kameraları, müşteri şikâyet formları, Şirketimiz ile iş ve/veya ticaret ilişkisi içerisinde bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiler ile bu kişilerle birlikte ve/veya adına çalışan kişiler tarafından kişisel verilere ilişkin bilgilendirme yapılması, Şirketimizin birimlerinde çalışmak üzere iş başvurusu ile ve/veya çalışmaya başlanması sebebiyle, veri sahibinin kişisel verileri ile ilgili bilgilendirme yapması aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.
Şirketimiz, Kanun’a uygun olarak toplamış olduğu kişisel verilerin işlenmesi konusunda, Kanun ve ilgili sair mevzuatta belirlenen genel ilkeler çerçevesinde hareket etmektedir. Şirketimiz, işbu verilerin korunması ve işlenmesi sırasında Kanun’un 4. Maddesine uygun bir şekilde, her türlü kişisel veri işleme sürecinde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun davranacak ve orantılılık ilkesinin gereklerini gözetecek, işlediği her türlü kişisel verinin doğru ve güncel olmasını sağlayacak ve bu doğrultuda gerekli tüm tedbirleri alacak, veri işleme faaliyetlerini ancak belirli, açık ve meşru amaçlarla sınırlı tutacak, elde ettiği kişisel verileri ancak işlendiği amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işleyebilecek, kişisel verileri ancak belirlenen amaçların gerçekleştirilebilmesi için elverişli olduğu takdirde işlenebilecek ve bu amaçlar sonradan ortaya çıkması muhtemel ihtiyaçların karşılanması için genişletilemeyecek olup; bu ilkelere uygun davranacağını beyan ve taahhüt etmektedir.
E. Kişisel Verilerin Saklanması
Şirketimiz tarafından, KVK Kanunu’nun 1. Ve 2. Maddeleri uyarınca toplanan kişisel veriler, şirketin ticari faaliyetlerinin yerine getirilebilmesi amacıyla, uygun süre zarfında fiziksel veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Söz konusu faaliyetler kapsamında, Şirketimiz tarafından kişisel verilerin korunmasına ilişkin olarak KVKK öncelikli olmak üzere, ilgili tüm mevzuatta öngörülen tüm yükümlülüklere uygun hareket edilmektedir. İlgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerin daha uzun süre saklanmasına müsaade edilen veya saklanması zorunlu olan haller dışında, kişisel verilerin işlenme amaçlarının sona ermesi durumunda, re’sen veya veri sahibinin başvurusu üzerine veriler silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. Kişisel verilerin çeşitli yöntemler ile yok edilmesi durumunda, bu veriler tekrar hiçbir şekilde kullanılamayacak ve geri getirilemeyecek şekilde imha edilecektir.
Ancak veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunduğu durumlarda, işleme amacının ve ilgili mevzuatta belirtilen sürelerin de sona ermesine rağmen veri sahiplerinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla kişisel veriler, Kişisel Verilerin Saklanma ve İmha Politikamızda belirlenen süre kadar saklanabilecektir. Bahsi geçen sürelerin sona ermesinin ardından kişisel veriler, yukarıda belirtilen şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. Kişisel Verilerin Saklanma ve İmha Politikamız’a buradan ulaşabilirsiniz.
F. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması, sunulan hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Şirketimizin ve Şirketimizle iş ve/veya ticaret ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Şirkete ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi/taşeron (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler vb.), Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini ile Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, Şirket yetkililerine, hissedarlarımıza, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerine doğrultusunda yurt içine ve/veya yurt dışına, veri sahibinin açık rızası ile ve/veya aynı maddelerde belirtilen hallerden bir veya birkaçının varlığı halinde açık rıza aranmaksızın aktarılabilmektedir.
G. Veri Sahibinin Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metninde düzenlenen veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle, Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Şirketimiz, işbu başvurunuzu ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. KVKK madde 11 uyarınca kişisel veri sahipleri;
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi ekte bulunan başvuru formunu doldurarak, formun imzalı bir örneğini Mayagöz adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden teslim edebilir veya iadeli taahhütlü posta yolu ile, noter kanalıyla veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilirsiniz.
İletişim Adres:
E Posta: hastahizmetleri@mayagoz.com
